專訪丨紫日軟件創(chuàng)始股東晉紅軍，服裝企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級？

在新零售背景下，時尚行業(yè)變革的大方向聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。服裝企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，往往面臨重塑場景，創(chuàng)造適應(yīng)于數(shù)字時代的、可變的數(shù)字化業(yè)務(wù)模型。如何運(yùn)用數(shù)字化手段促進(jìn)商品供需平衡，解決庫存難題、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平？

近期，動媒體對紫日軟件創(chuàng)始股東晉紅軍進(jìn)行了訪談，就中國數(shù)字化發(fā)展，以及服裝企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級作了交流，現(xiàn)將部分內(nèi)容分享如下。

一、什么是數(shù)字化？ 如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

動媒體：晉總，隨著新技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者的升級，鞋服企業(yè)都注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，但很多中心企業(yè)零售商，對數(shù)字化概念還是比較模糊，您能給我們普及一下嗎？

晉紅軍：其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞，是很早就有的一個概念。自上個世界80年代誕生了PC之后，就有了單機(jī)軟件的應(yīng)用，催生了第一波的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”；90年代的互聯(lián)網(wǎng)崛起，掀起了全球第二次大規(guī)模信息化浪潮，催生了第二波的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

晉紅軍：今天我們處于全球第三代大規(guī)模信息化浪潮之中，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等為代表的企業(yè)級信息技術(shù)，催生了第三波“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。只不過這次第三波的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面向的范圍更廣、更深，涉及所有企業(yè)，所有城市，乃至整個社會。所以說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐一直在有序進(jìn)行著，只不過如馬云所說，疫情加速了我國數(shù)字化發(fā)展的步伐，也正是在疫情之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級才被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識和重視。

二、搞懂這2個層面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型才可能成功

動媒體：隨著疫情的反反復(fù)復(fù)，企業(yè)的經(jīng)營面臨著不確定性和經(jīng)營風(fēng)險，數(shù)字化管理必然會被重視和強(qiáng)化，您認(rèn)為我們企業(yè)該如何布局?jǐn)?shù)字化？

晉紅軍：好的，企業(yè)要成功落地數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，我認(rèn)為從2個層面著手：第一是必須具備三大前提條件；第二是全面聚焦落地三大層面。

2.1、必須具備3大前提條件

1、首先：要求戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化是一把手工程，老板必須親自抓，在組織架構(gòu)上必須單獨(dú)組建獨(dú)立的部門，如新零售部門或數(shù)據(jù)運(yùn)營中心等；

2、要有人才保障

既然設(shè)定了獨(dú)立的數(shù)字化部門，就要有匹配的專業(yè)人才，這樣的人才需要的是復(fù)合型人才，既需要懂業(yè)務(wù)、懂IT技術(shù)，還需要懂點(diǎn)運(yùn)營；企業(yè)的競爭最后還是人才的競爭；

3、企業(yè)要上云

企業(yè)上云是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)只有上云，才能實(shí)現(xiàn)異地分散的供應(yīng)鏈各個節(jié)點(diǎn)互聯(lián)互通，才能實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時流動、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化、一體化。

2.2、全面聚焦落地三大層面

1、積極布局私域流量運(yùn)營

私域流量相對公域流量，獲客成本低，而且可以多次重復(fù)觸達(dá)，變現(xiàn)路徑短，所以被很多零售企業(yè)所關(guān)注和布局。頭部企業(yè)都在布局，中小微客戶如果還不行動，生意將會越來越難做！

對于私域流量運(yùn)營的核心就是實(shí)現(xiàn)會員的數(shù)字化，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者之間的鏈接互動，通過會員的多維度標(biāo)簽畫像，實(shí)現(xiàn)會員生命周期價值管理，創(chuàng)造新的業(yè)績增長點(diǎn)。

·私域運(yùn)營的路徑主要為：吸粉、留存、轉(zhuǎn)化、分析、復(fù)購、裂變

·涉及生態(tài)工具為：微信+企業(yè)微信+公眾號+小程序+社群+直播+視頻號

·應(yīng)用工具為：SCRM+ERP

2、門店的數(shù)字化改造

關(guān)于門店數(shù)字化改造是全方位的，核心是門店場景的數(shù)字化，場景中的人貨場數(shù)字化。

【主要體現(xiàn)】

（1）購物體驗升級：植入二維碼、電子標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)搭配款詳情、掃碼購、自助收銀；

（2）AI導(dǎo)購：借助AI人臉識別數(shù)據(jù)庫，觸發(fā)導(dǎo)購系統(tǒng)，導(dǎo)購人員可識別顧客，了解顧客的消費(fèi)偏好，推薦更適合的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個性化精準(zhǔn)營銷，提高導(dǎo)購效率和會員忠誠度；

（3）全渠道布局：是門店數(shù)字化的重要板塊，也是新零售的重要業(yè)務(wù)模式，基于云倉大數(shù)據(jù)，庫存互聯(lián)互通，線上下單-線下多點(diǎn)發(fā)貨(快遞|自提) ，或線下下單云倉，線上發(fā)貨，增加消費(fèi)者購物體驗、降低物流成本，增加銷售機(jī)會。

3、供應(yīng)鏈數(shù)字化升級

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈僅限于企業(yè)內(nèi)部的信息化管理，無法延伸到消費(fèi)端和線上線下全渠道端，數(shù)據(jù)信息處于孤島狀態(tài)，已無法實(shí)現(xiàn)對終端瞬息變化的市場進(jìn)行敏捷響應(yīng)。

供應(yīng)鏈數(shù)字化改造主要體現(xiàn)在以下三個方面：

【主要體現(xiàn)】

1、首先供應(yīng)鏈的數(shù)字化要打通供應(yīng)鏈全鏈路，融合貫通，互聯(lián)互通，這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時流動，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化和一體化。

2、以銷定產(chǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動柔性快反， 供應(yīng)鏈數(shù)字化的目標(biāo)是有效供給，產(chǎn)銷平衡，根據(jù)終端的銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)需求來研發(fā)生產(chǎn)市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，降低庫存風(fēng)險。

3、優(yōu)化流程，提效降本，在訂單、采購、生產(chǎn)、倉儲、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行智能算法，以最優(yōu)路徑、最短時間實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)和周轉(zhuǎn)，滿足消費(fèi)者的需求。

動媒體：非常感謝晉總，借這次專訪給我們分享了數(shù)字化時代，企業(yè)如何做好戰(zhàn)略布局？以及一一分析了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵要素。

晉紅軍：面對零售企業(yè)需求靈活多變，業(yè)務(wù)創(chuàng)新加速，全面構(gòu)建人、貨、場大數(shù)據(jù)中心、隨時觸達(dá)消費(fèi)者的線上線下全渠道融合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

未來，紫日軟件希望能通過數(shù)字化驅(qū)動品牌新增長曲線，助力更多零售企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展壯大、成就智慧品牌。