行業(yè)聚焦

疫情之下，虧損200萬的實(shí)體店起死回生的秘密

發(fā)表時(shí)間：2021-08-23 17:21
文章附圖



當(dāng)前國內(nèi)疫情形勢復(fù)雜，稍有不慎疫情可能會卷土重來。企業(yè)最需要做的事情就是“趁著晴天修屋頂”——將會員、交易、商品、服務(wù)一體化，并建立線上線下全渠道運(yùn)營的能力。這無疑是時(shí)下和未來企業(yè)生存的必備能力。


廢話不多說，直接拆解幾個(gè)實(shí)體店通過線上營銷取得不錯(cuò)的業(yè)績案例，文末還附上了3條實(shí)用建議，希望對你有點(diǎn)啟發(fā)和幫助。

有一家做服裝的企業(yè)，全國有150多家門店，疫情期間正常營業(yè)20多家，卻逆勢完成 140% 的銷量……

有一家做美妝的企業(yè)，布局線下的節(jié)奏完全被打亂，為尋找新出口，布局線上最終實(shí)現(xiàn)了68%的交易增長。

有一家做母嬰用品的門店虧損200萬后，從線下轉(zhuǎn)移到線上，做社交電商，業(yè)績暴增50%……

今天小紫就給大家真實(shí)案例全剖析，相信一定能給到你借鑒和啟發(fā)。



PART 01

疫情之下，茵曼的“?！迸c“機(jī)”



疫情下的嚴(yán)格防控帶來人流的急劇減少，給線下零售業(yè)帶來了直接沖擊，對于大部分生意依賴線下渠道的零售企業(yè)造成了不小的影響。

茵曼品牌創(chuàng)始人認(rèn)為，后疫情時(shí)代將是一場持久戰(zhàn)，企業(yè)更應(yīng)該采取相應(yīng)的及時(shí)行動(dòng)，堅(jiān)定推行創(chuàng)新變革，通過數(shù)字化運(yùn)營、全渠道布局，是企業(yè)逆風(fēng)翻盤的關(guān)鍵。

疫情期間，茵曼全國擁有600家門店，在線下80%家門店業(yè)績幾乎為0的情況下，通過加快線上渠道布局，構(gòu)建全渠道營銷體系，進(jìn)一步深化線上線下融合，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，短短時(shí)間，僅靠50多家正常營業(yè)的門店，完成140% 的銷量。




PART 02

云進(jìn)銷存助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型 重塑行業(yè)競爭力



>> 數(shù)字化ERP：把庫存盤活   

倉庫作為供應(yīng)鏈管控上的重要一環(huán)，對提升供應(yīng)鏈效率起著重要的作用。如何應(yīng)用創(chuàng)新的信息技術(shù)，在供應(yīng)鏈整體執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行精益化管控，提高運(yùn)作效能，實(shí)現(xiàn)高效管理，是時(shí)尚行業(yè)建立競爭優(yōu)勢，拉開距離的方式之一。

好的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)就像管理家務(wù)一樣，利用計(jì)算機(jī)對企業(yè)的采購、銷售、庫存進(jìn)行一體化管理。

疫情之下，茵曼通過數(shù)字化ERP對庫存進(jìn)行了盤活，能賣的貨是什么，能調(diào)撥的貨品有哪些？比如2018年的秋冬庫存，2019年的春夏庫存，除了女裝，還有配飾，箱包等，利用精益化管控，把所有的資源都進(jìn)行了盤活調(diào)配。

紫日軟件數(shù)字化ERP為小微企業(yè)、中小型、品牌連鎖、中大集團(tuán)連鎖等企業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售，采購，庫存，生產(chǎn)及財(cái)務(wù)一體化管理，支持移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地查看數(shù)據(jù)，處理業(yè)務(wù)，可以免費(fèi)預(yù)約上門演示。


PART 03

「導(dǎo)購+小程序+直播」成為商家數(shù)字化戰(zhàn)疫的“利器”



>> 導(dǎo)購+SCRM：把私域盤活

茵曼以線下門店為輔，線上社群為主的戰(zhàn)略打法，小程序商城的日活用戶高達(dá)6.5萬人。據(jù)公開數(shù)據(jù)，其中一次線上裂變就能帶來2000多人，累計(jì)帶來新流量超過20萬，先人一步打造了自己的私域流量池，而通過茵曼線上小程序的成交額有接近1800萬的業(yè)績，這個(gè)數(shù)據(jù)超過了2019年整個(gè)一年線上小程序的營業(yè)額。


茵曼利用SCRM系統(tǒng)，通過全渠道會員消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀與智能分析，得出了超精準(zhǔn)標(biāo)簽畫像。導(dǎo)購員可以通過在線互動(dòng)，向標(biāo)簽會員發(fā)放活動(dòng)信息、優(yōu)惠券、分享最新商品等功能多次觸達(dá)用戶，引導(dǎo)顧客線上小程序下單。

短短時(shí)間，私域增粉6.5萬，為小程序商城帶來了上百萬的銷售。


紫日軟件的導(dǎo)購?fù)?.0基于企業(yè)微信，賦能門店導(dǎo)購員群體，精準(zhǔn)營銷、降本增效，以精細(xì)化運(yùn)營帶動(dòng)門店流量、刺激消費(fèi)。

而精細(xì)化運(yùn)營的開端是“標(biāo)簽化”，“標(biāo)簽”的形成來源于企業(yè)全渠道營銷數(shù)據(jù)，包括會員數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，也就是說，導(dǎo)購?fù)?.0的正常運(yùn)行與營銷賦能離不開數(shù)據(jù)中臺的強(qiáng)大支持。

  • 生日回訪任務(wù)

  • 消費(fèi)回訪任務(wù)

  • 核銷禮品券

  • 查看會員畫像



>> 社群運(yùn)營+小程序：把私域聚合

茵曼啟用社群營銷的第一天，茵曼全國銷售為18萬。七天后，當(dāng)日銷售就順利突破了百萬大關(guān)。

疫情期間，茵曼規(guī)定每天早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)進(jìn)行社群營銷，推出特定的商品，在社群里進(jìn)行團(tuán)購秒殺，每半小時(shí)一次，引導(dǎo)用戶在小程序下單。



>> 直播+小程序：實(shí)現(xiàn)流量增長

當(dāng)茵曼的庫存消耗得差不多了，該賣的都賣了，這時(shí)候他們通過直播上新品。茵曼動(dòng)員了600家店主全部做直播，達(dá)到超過19萬人的觀看，兩個(gè)小時(shí)突破了62萬的銷售業(yè)績。在疫情期間，線上直播在提高商品點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，能夠極大地增強(qiáng)粉絲的互動(dòng)性和忠誠度。對于用戶而言，會有更深刻的感官體驗(yàn)。


紫日有話說·3條實(shí)用建議

1.疫情期間成為最有溫度的品牌


每次出現(xiàn)困難和需要幫助的時(shí)刻，總有一些品牌第一時(shí)間雪中送炭，彰顯企業(yè)社會責(zé)任，支援抗擊新冠肺炎疫情。除了直接的捐錢捐物之外，我們更看到了“臨時(shí)借用餐飲員工”的盒馬、減免租金的商業(yè)地產(chǎn)、提供“無接觸配送”的零售商，還有免費(fèi)為醫(yī)護(hù)人員提供住宿的酒店……這些飽含善意、創(chuàng)新的舉動(dòng)讓品牌收獲了一眾“粉絲”，也為品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)帶來了正面積極影響。


2.加大線上推廣力度，密切關(guān)注線上銷售的庫存、配送等服務(wù)


“宅在家”的消費(fèi)者大量依靠線上平臺購入日用品，由于疫情期間配送等處于非常規(guī)狀態(tài)，需要品牌企業(yè)額外關(guān)注線上平臺的庫存及物流等服務(wù)，同時(shí)，可以加大線上促銷推廣力度，盡可能加碼線上渠道將線下流失的那部分生意補(bǔ)回來。


3.后疫情”時(shí)代的消費(fèi)者溝通創(chuàng)新


未來，在與消費(fèi)者的溝通中，如何用更加生動(dòng)形象和簡單易懂的方式揭秘產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能是值得營銷端思考的問題，其中內(nèi)容創(chuàng)意和內(nèi)容傳播渠道（如短視頻、直播等）都是可以探索的角度。
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