實體零售破局關(guān)鍵：練好基本功的同時，加強導(dǎo)購數(shù)字化管理

疫情反復(fù)，形勢嚴(yán)峻，紫日商學(xué)院的公益賦能直播課非常及時，區(qū)域客戶都非常積極和重視，幾場課下來確實對實體發(fā)展找到新的方向和信心，甚至對工具和營銷都重視起來了。

確實有不少客戶忽略了我們產(chǎn)品工具的很多功能，并沒有能夠很好的利用起來，今天借用這個機會和大家分享分享，對于2022實體突圍，有哪些工具功能點需要我們加強利用。

首先，加強導(dǎo)購數(shù)字化管理（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化導(dǎo)購管理）。

對于門店員工管理，除了業(yè)績指標(biāo)，我們還需要增加流量指標(biāo)，完成我們的私域用戶沉淀和維系。

這時候SCRM系統(tǒng)任務(wù)中心可以幫助品牌批量展開銷售管理，由總部統(tǒng)一提供運營素材，設(shè)置回訪及活動任務(wù)，導(dǎo)購只需按照不同的客戶群體、不同場景一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，即可高效觸達與鏈接，導(dǎo)購任務(wù)數(shù)據(jù)、拉新促活數(shù)據(jù)一目了然，通過任務(wù)中心將例行工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，業(yè)績指標(biāo)與流量指標(biāo)一手抓。

其次，導(dǎo)購服務(wù)需要升級。

由單一門店服務(wù)變成“強鏈接”的全域服務(wù)。

紫日SCRM系統(tǒng)具備企業(yè)微信、視頻號、公眾號等重要入口部署，我們客戶可以通過短社播圈直接觸達新老用戶，沉淀自己的會員資產(chǎn)，實現(xiàn)鎖客、裂變，打破變現(xiàn)壁壘。

以下5個功能點，建議加強關(guān)注：

第一、多渠道引流運營

微信、企微、電話、渠道激活碼等多渠道引流效果實時查看，清晰用戶來源及時調(diào)整營銷計劃，并通過任務(wù)設(shè)置、紫日話術(shù)模板實現(xiàn)高效溝通完成復(fù)購及流量維護。

第二、精細化運營

自動標(biāo)簽與個性化標(biāo)簽同時使用，分級管理會員，精準(zhǔn)推送活動、話術(shù)及營銷頁等。

第三、裂變增長拓客

線上線下融合互動，多種營銷玩法和分銷裂變機制快速傳播，提高客戶成交率并激勵促活拉新。

第四、多維度數(shù)據(jù)分析

全鏈路數(shù)字化，通過加購、訂單、退款等功能實時查看會員意向情況，洞察會員意向、引導(dǎo)會員逐層轉(zhuǎn)化。

第五、視頻號直播引流

視頻號直播支持推送萊店商城商品鏈接，拉近用戶距離促進轉(zhuǎn)化，支持同城快配、門店自提等多種方式。

紫日產(chǎn)品功能應(yīng)有盡有，需要具體培訓(xùn)可以聯(lián)系我們紫日客服。

市場形勢再嚴(yán)峻，我們依舊竭盡所能為大家提供更多價值，紫日商學(xué)院的公益賦能課程是明燈，希望大家不僅能堅持學(xué)習(xí)，更要把課程分享給有需要的朋友，一起迎接我們傳統(tǒng)實體的春天。